Lovabase / Política de Privacidade

Política de Privacidade

Última atualização: julho de 2026.

Esta política explica que dados a Lovabase coleta, por quê, e o que você pode pedir sobre eles — conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).

1. Dados que coletamos

Dados de conta: nome, email, telefone (opcional) e senha — necessários pra você entrar e ter saldo vinculado. A senha é armazenada com hash, nunca em texto puro.

Dados de uso da ferramenta: registro de cada migração (data, identificador do projeto de origem e destino, tamanho estimado, etapa em que estava, mensagem de erro se falhou, quantos usos foram cobrados). Serve pra dar suporte, entender falhas e evitar cobrança duplicada.

Dados de pagamento: valor, status e identificador da transação. O pagamento em si é processado pelo Mercado Pago — não recebemos nem armazenamos número de cartão.

Dados de navegação no site: páginas visitadas, origem do acesso (UTM), e identificadores de navegador via cookies. Detalhes na seção 4.

2. Para que usamos

• Executar a migração que você contratou e controlar seu saldo de usos.
• Dar suporte quando algo falha (por isso guardamos o log de erro da sua migração).
• Processar pagamentos e emitir chaves de ativação.
• Entender de onde vêm as visitas ao site e medir a eficácia de anúncios.

3. Modo suporte

Existe um modo de suporte que, quando ativado por um administrador, transmite em tempo real o log técnico da sua migração pra equipe conseguir diagnosticar um problema. Ele não é ativado por padrão e é desligado assim que o atendimento termina. Esse log contém informações técnicas do processo (nome de tabela, contagem de linhas, mensagens de erro), não o conteúdo das suas linhas de dados.

4. Cookies e ferramentas de terceiros

O site usa:

• Google Analytics (GA4) — estatísticas agregadas de visita.
• Meta Pixel e Conversions API — medição de resultado de anúncios. Usa cookies do Facebook (_fbp, _fbc) e envia eventos de conversão ao Meta, incluindo email em formato criptografado (hash) quando você já é cadastrado — o Meta não recebe seu email em texto puro.
• UTMify — recebe notificação das vendas concluídas para atribuição de origem de tráfego.
• Supabase — infraestrutura onde ficam sua conta e os registros de migração.
• Mercado Pago — processamento de pagamento via PIX.

Você pode bloquear cookies nas configurações do seu navegador; isso pode afetar a medição, mas não impede o uso da ferramenta.

5. Compartilhamento

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com os prestadores listados acima, no mínimo necessário pra cada um operar, ou quando exigido por ordem legal.

6. Por quanto tempo guardamos

Dados de conta ficam enquanto a conta existir. Registros de migração e pagamento são mantidos pelo prazo necessário pra suporte, controle de cobrança e obrigações legais. Ao pedir exclusão da conta, os dados vinculados a ela são apagados, exceto o mínimo que a lei obriga a reter (ex: registro fiscal de pagamento).

7. Seus direitos (LGPD)

Você pode a qualquer momento solicitar:

• Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles.
• Correção de dados incompletos ou desatualizados.
• Portabilidade ou anonimização.
• Exclusão da conta e dos dados associados.
• Informação sobre com quem compartilhamos.
• Revogação de consentimento.

Pedidos por suporte@lovabase.com.br. Respondemos em até 15 dias.

8. Segurança

Tráfego em HTTPS, senhas com hash, acesso administrativo restrito e tokens de terceiros nunca persistidos. Nenhum sistema é imune a incidentes — se ocorrer algum que afete seus dados, comunicaremos você e a ANPD conforme exigido pela LGPD.

9. Alterações

Podemos atualizar esta política. Mudanças relevantes serão sinalizadas no site.

10. Contato

Dúvidas sobre privacidade ou exercício de direitos: suporte@lovabase.com.br.

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